สายการบินตรวจสอบกรณีการคืนเงินที่ถูกปิดกั้น

สายการบินกำลังถูกตรวจสอบโดยหน่วยงานกำกับดูแลการแข่งขันเกี่ยวกับข้อกังวลที่พวกเขาไม่สามารถคืนเงินให้กับผู้โดยสารเมื่อไม่สามารถเดินทางได้ หน่วยงานด้านการแข่งขันและการตลาด (CMA) จะพิจารณาคดีต่างๆในช่วงที่อังกฤษถูกปิดล้อมเป็นครั้งที่สองเมื่อผู้คนไม่สามารถเดินทางด้วยจุดประสงค์ที่ไม่จำเป็นได้ตามกฎหมาย

เที่ยวบินยังคงให้บริการในช่วงเวลานี้ CMA จะพิจารณาว่าการปฏิเสธการคืนเงินเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคหรือไม่ มีการกล่าวว่าในบางกรณีที่เที่ยวบินไม่ถูกยกเลิกลูกค้าจะได้รับคำสั่งให้จองใหม่หรือเสนอบัตรกำนัลแทนการคืนเงิน

Andrea Coscelli ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ CMA กล่าวว่า: “เราจะวิเคราะห์หลักฐานทั้งหมดอย่างรอบคอบเพื่อดูว่าสายการบินใดละเมิดสิทธิ์ทางกฎหมายของผู้บริโภคหรือไม่โดยการปฏิเสธการคืนเงินเป็นเงินสดสำหรับเที่ยวบินที่พวกเขาไม่สามารถทำได้ตามกฎหมาย

เราตระหนักดีถึงแรงกดดันอย่างต่อเนื่องที่ธุรกิจต่างๆกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ แต่พวกเขามีความรับผิดชอบในการปฏิบัติต่อผู้บริโภคอย่างยุติธรรมและปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของตน CMA กล่าวว่าจะเขียนถึง สายการบินหลายแห่ง เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับแนวทางการคืนเงินสำหรับผู้โดยสารที่ถูกขัดขวางไม่ให้บินโดยข้อ จำกัด ของการปิดล็อก

จะวิเคราะห์หลักฐานก่อนตัดสินใจว่าจะดำเนินการบังคับใช้กับผู้ให้บริการแต่ละรายหรือไม่ เจ้าหน้าที่เฝ้าระวังกล่าวว่าจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานกำกับดูแลการบินหน่วยงานการบินพลเรือนในระหว่างการสอบสวน

Rory Boland บรรณาธิการด้านการเดินทางของสมาคมผู้บริโภคซึ่งกล่าวว่า สายการบินมักจะทำให้ลูกค้าตกอยู่ในสถานการณ์ที่เป็นไปไม่ได้ด้วยการให้บริการเที่ยวบินในช่วงที่ถูก จำกัด การปิดล็อกและปฏิเสธที่จะคืนเงินเป็นเงินสดให้กับผู้ที่ไม่สามารถเดินทางได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องถูกที่ CMA มี ก้าวเข้ามาเพื่อตรวจสอบและควรดำเนินการอย่างรัดกุมตามความเหมาะสม  เขากล่าวว่าเขาคาดหวังว่าจะมีผู้คนหลายแสนคนที่ปฏิบัติตามกฎของรัฐบาลโดยการไม่รับเที่ยวบินเพื่อขอรับเงินคืนหรือให้ทางเลือกในการคืนเงินอันเป็นผลมาจากการสอบสวนครั้งนี้

Leave a Reply